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☝ 삼성노트 관련 가장 많이 들어오는 질문!
지원하지 않는 파일 / 지원하지 않는 형식 / 암호 설정 파일 안내
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1. 지원하지 않는 형식일 경우
- 작품을 보관함에 저장한 뒤, 작품 썸네일 = 폴더 를 짧게 한 번 클릭 해주세요.
- 사용하고자 하는 템플릿을 선택 → 다른 앱으로 열기 → 삼성노트로 공유해 주세요.
- 삼성 노트 공유 시 뜨는 보기 중 3. samsung Notes 를 클릭해 주세요.
- 기존 노트에 추가
- 새 노트에 추가
- samsung Notes
2. 지원하지 않는 파일일 경우
- 지원하지 않는 파일일 경우에는, 압축 해제가 되지 않은 파일을 삼성 노트로 공유했기 때문입니다.
- 작품을 보관함에 저장한 뒤, 작품 썸네일 = 폴더 를 짧게 한 번 클릭 해주세요.
- 사용하고자 하는 템플릿을 선택 → 다른 앱으로 열기 → 삼성노트로 공유하여 사용해 주세요.
3. 암호가 설정되어 있을 경우
- 작품에 암호가 설정되어 있을 경우는 1:1 상담을 통해서 문의를 남겨주세요.
- 담당자 확인 후, 암호 설정이 되어있지 않은 작품으로 재전달 드릴게요!
위의 방법으로 해결이 되지 않으셨을 경우, 1:1 상담을 통해서 문의를 남겨주세요.
문의 작성 시 ‘구매 작품명, 사용하시는 기종, 문제 상황 스크린 샷 또는 영상’ 을 함께 전달해 주시면 빠르게 응대가 가능해요!
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